• Belum ada pencarian

    • SYARAT DAN KETENTUAN PENGGUNAAN LAYANAN

    PT SOLSTICE DIGITAL TECHNOLOGIES ("Perusahaan") merupakan perusahaan yang bergerak di bidang pengembangan dan penyelenggaraan platform digital untuk mendukung akses masyarakat terhadap berbagai layanan elektronik secara terintegrasi. Dalam menjalankan kegiatan usahanya, Perusahaan mengedepankan prinsip profesionalisme, inovasi teknologi, tata kelola yang baik, serta kepatuhan terhadap ketentuan hukum yang berlaku.

    Piagam ini disusun sebagai representasi komitmen Perusahaan dalam mengelola layanan digital secara bertanggung jawab. Dokumen ini menjelaskan standar penyelenggaraan Platform, prinsip hubungan dengan pengguna, serta kebijakan operasional yang menjadi dasar pelaksanaan setiap layanan.

    1. Visi Penyelenggaraan Layanan

    PT SOLSTICE DIGITAL TECHNOLOGIES membangun platform digital dengan tujuan menciptakan ekosistem layanan yang efisien, aman, dan mampu beradaptasi terhadap perkembangan kebutuhan teknologi.

    Seluruh proses operasional diarahkan untuk memberikan pengalaman layanan yang konsisten melalui pemanfaatan infrastruktur digital yang modern, proses bisnis yang terukur, serta peningkatan kualitas layanan secara berkelanjutan.

    2. Peran Perusahaan

    Sebagai penyelenggara platform digital, Perusahaan bertanggung jawab untuk:

    • mengembangkan dan mengelola sistem elektronik yang stabil dan andal;

    • menyediakan akses terhadap berbagai produk dan layanan digital melalui mitra resmi;

    • menerapkan mekanisme operasional yang transparan;

    • menjaga keamanan sistem dan informasi;

    • melakukan evaluasi serta pengembangan layanan secara berkesinambungan.

    Dalam menjalankan fungsi tersebut, Perusahaan dapat bekerja sama dengan berbagai penyedia layanan, institusi pembayaran, maupun mitra teknologi sesuai kebutuhan operasional.

    3. Lingkup Platform

    Platform yang dikelola oleh PT SOLSTICE DIGITAL TECHNOLOGIES dapat menyediakan berbagai layanan digital, antara lain:

    • pembelian pulsa telekomunikasi;

    • paket data internet;

    • token listrik prabayar;

    • pembayaran berbagai tagihan;

    • voucher digital;

    • layanan Payment Point Online Bank (PPOB);

    • produk digital lainnya yang dikembangkan sesuai kebutuhan pasar.

    Ruang lingkup layanan dapat diperluas atau disesuaikan berdasarkan perkembangan teknologi, kebutuhan pengguna, maupun strategi bisnis Perusahaan.

    4. Standar Interaksi dengan Pengguna

    Perusahaan membangun hubungan dengan pengguna berdasarkan prinsip keterbukaan, kepercayaan, dan tanggung jawab bersama.

    Pengguna diharapkan:

    • memberikan informasi yang akurat ketika menggunakan layanan;

    • menjaga keamanan akun dan kredensial akses;

    • menggunakan Platform sesuai fungsi yang disediakan;

    • mematuhi ketentuan hukum yang berlaku dalam setiap aktivitas transaksi.

    Perusahaan berhak melakukan proses verifikasi maupun tindakan pengamanan apabila diperlukan untuk menjaga integritas layanan.

    5. Standar Operasional Platform

    Setiap transaksi diproses melalui sistem elektronik yang dirancang untuk memastikan akurasi, efisiensi, dan keamanan.

    Sebelum transaksi diteruskan kepada penyedia layanan, sistem melakukan proses validasi terhadap data yang diterima. Dalam kondisi tertentu, Perusahaan dapat menerapkan pemeriksaan tambahan apabila ditemukan potensi risiko operasional, ketidaksesuaian data, atau aktivitas yang memerlukan konfirmasi lebih lanjut.

    Seluruh proses dilakukan berdasarkan prosedur operasional yang diterapkan secara konsisten untuk menjaga kualitas layanan.

    6. Tata Kelola Teknologi

    Keberlangsungan Platform didukung oleh pengelolaan teknologi yang berorientasi pada peningkatan kualitas secara berkelanjutan.

    Perusahaan secara berkala melakukan:

    • pembaruan sistem;

    • penguatan keamanan informasi;

    • peningkatan kapasitas infrastruktur;

    • pemantauan performa layanan;

    • evaluasi terhadap risiko operasional.

    Meskipun berbagai langkah telah diterapkan, layanan dapat dipengaruhi oleh faktor eksternal seperti gangguan jaringan, pemeliharaan sistem pihak ketiga, bencana alam, gangguan kelistrikan, maupun keadaan kahar (force majeure).

    7. Perlindungan Aset Perusahaan

    Seluruh perangkat lunak, arsitektur sistem, desain antarmuka, basis data, algoritma, dokumentasi, identitas visual, merek dagang, serta teknologi yang digunakan dalam Platform merupakan aset intelektual milik PT SOLSTICE DIGITAL TECHNOLOGIES atau digunakan berdasarkan hak yang sah.

    Setiap bentuk penggunaan di luar tujuan yang telah ditetapkan, termasuk penyalinan, modifikasi, distribusi, eksploitasi komersial, atau reverse engineering, tidak diperkenankan tanpa persetujuan tertulis dari Perusahaan.

    8. Pengelolaan Risiko dan Tanggung Jawab

    Perusahaan menjalankan berbagai langkah mitigasi risiko guna menjaga kesinambungan layanan. Namun demikian, Perusahaan tidak dapat menjamin bahwa Platform akan selalu bebas dari gangguan yang disebabkan oleh faktor di luar kendali yang wajar.

    Perusahaan tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat kesalahan informasi yang diberikan pengguna, penyalahgunaan akun, gangguan layanan pihak ketiga, maupun kondisi lain yang berada di luar kendali operasional Perusahaan.

    Dalam hal terdapat kewajiban hukum untuk memberikan kompensasi, tanggung jawab Perusahaan dibatasi pada nilai transaksi yang secara langsung menjadi objek klaim.

    9. Pengembangan Kebijakan

    Sebagai perusahaan teknologi yang terus berkembang, PT SOLSTICE DIGITAL TECHNOLOGIES melakukan peninjauan terhadap kebijakan operasional secara berkala.

    Perusahaan berhak memperbarui isi Piagam ini sebagai bagian dari penyesuaian terhadap perkembangan teknologi, kebutuhan bisnis, standar industri, maupun perubahan regulasi. Setiap pembaruan akan diumumkan melalui media resmi Perusahaan dan berlaku sejak tanggal yang ditetapkan.

    10. Ketentuan Hukum

    Piagam Penyelenggaraan Platform Digital ini diatur berdasarkan hukum Republik Indonesia.

    Setiap perbedaan pendapat yang berkaitan dengan penggunaan Platform akan diselesaikan terlebih dahulu melalui komunikasi dan musyawarah secara profesional. Apabila penyelesaian tersebut tidak mencapai kesepakatan, sengketa akan diselesaikan melalui lembaga peradilan yang berwenang sesuai ketentuan hukum yang berlaku.

    Pernyataan Komitmen

    PT SOLSTICE DIGITAL TECHNOLOGIES percaya bahwa keberhasilan sebuah platform digital tidak hanya ditentukan oleh kecanggihan teknologi, tetapi juga oleh kualitas tata kelola, integritas operasional, dan kepercayaan yang dibangun bersama para pengguna serta mitra bisnis.

    Melalui Piagam Penyelenggaraan Platform Digital ini, Perusahaan menegaskan komitmennya untuk terus menghadirkan layanan yang dikelola secara profesional, berorientasi pada inovasi, mengutamakan keamanan informasi, serta mendukung terciptanya ekosistem digital yang modern, terpercaya, dan berkelanjutan.